ده مهارت کلیدی لازم در سال ٢٠٢٠ میلادی

مجمع جهانی اقتصاد در گزارش خود فهرست ده مهارت کلیدی لازم برای موفقیت در سال ٢٠٢٠ را منتشر کرده است:

 ۱. "مهارت حل مسائل پیچیده" در سال ٢٠٢٠ مانند سال ٢٠١٥ همچنان در رتبه اول باقی خواهد ماند و کماکان مهمترین مهارت یک فرد در دنیای پیچیده امروز محسوب می شود. 

۲. "تفکر نقادانه" از رتبه ٤ به رتبه ٢ صعود می کند. این بدان معنی است که دنیای جدید در ارتباط با وضع موجود نیاز بیشتری به تحلیل نقادانه خواهد داشت.

۳. "خلاقیت" از رتبه ١٠ به رتبه ٣ صعود می کند.
این آیتم بالاترین رتبه صعود را در جدول دارد و البته این صعود کاملاً طبیعی به نظر می رسد. با پیچیدگی های روزافزون در دنیای امروز، توانایی حل مسئله، نیاز روزافزونی به خلاقیت خواهد داشت.

 ۴. "مهارت مدیریت انسان ها"  علی رغم سقوط از رتبه ٣ به رتبه ٤ اما همچنان در بین مهارت های برتر قرار خواهد داشت. این نشان می دهد که این مهارت، در دنیای آینده نیز از اهمیت بالایی برخوردار خواهد بود.

رهبران و پساکرونا

آنچه رهبران باید در رابطه با مخاطرات اقتصادی در پساکرونا انجام دهند:

نخست: به پیش‌بینی‌ها وابسته نباشید. بازارهای مالی در حال حاضر دچار نااطمینانی زیادی هستند. طیف گسترده‌ای از احتمالات وجود دارد که باید از سوی شرکت‌ها مورد بررسی قرار گیرد.
دوم: اجازه ندهید که چرخش بازارهای مالی سبب قضاوت نادرست شما در مورد کسب‌وکارتان شود.
سوم: روی سیگنال‌هایی که از سوی مصرف‌کننده فرستاده می‌شود، متمرکز شوید. به غرایز خودتان اعتماد کنید و بدانید که چگونه می‌توانید داده‌های شرکت خود را در چارچوب این پیش‌بینی‌ها به‌کار‌گیرید. تاثیر بحران یکنواخت نخواهد بود و بنابراین شما باید نتیجه‌گیری مختص به صنعت خود را داشته باشید.
چهارم: برای بهترین‌ها برنامه‌ریزی کنید و برای بدترین‌ها آماده باشید.
پنجم: به دوره بعد از بحران نگاه کنید. کرونا چه تاثیرات خرد و کلان اقتصادی خواهد داشت؟ چه فرصت‌ها و چالش‌هایی به‌وجود می‌آید؟
ششم: شما به جهان پس از بحران چگونه می‌پردازید. آیا می‌توانید بخشی از فناوری‌ها و فرآیندهای جدید باشید؟ 
آیا درنهایت می‌توانید برای شرکت، مشتریان و جامعه خود مزیت ایجاد کنید؟

روش 5W برای Social media listening

برخلاف تصور رایج مبنی بر اینکه شبکه‌های اجتماعی محیطی مناسب تولید و انتشار محتواست، مبحث مهمی به نام سوشال لیسنینگ یا گوش دادن به بازخورد‌های مشتریان و مخاطبان است که از طریق این پلتفرم‌ها به سادگی هرچه تمام‌تر امکان پذیر شده.

یعنی به کمک شبکه‌های اجتماعی می‌توانیم بفهمیم که پیرامون محصولات یا برند ما چه صحبت‌هایی می‌شود و با اقدام به موقع به وفاداری برند و ارزش برند بیافزاییم. 

روش 5W در Social Listening: 

۱) چه کسانی راجع به برند شما حرف می‌زنند (Who)
۲) چه چیزی راجع به برند شما می‌گویند (What)
۳) چگونه راجع به برند شما حرف می‌زنند (hoW)
 ۴) چه زمانی این مکالمات را انجام می‌دهند (When)
۵) کجا این مکالمات صورت می‌گیرد (Where)

گزارش دهی برای دل مدیر

در گزارش دهی مدیران، برخی هستند که وقتی گزارش کار میدهند، انگار برای دل مدیر(یا دل طرف مقابل) میخواهند گزارش دهند. همه چیز را چنان خوب میکنند که دل طرف مقابل خوشحال و آرام شود. با این هدف، دیگر اعداد مهم نیستند، حتا واقعیت هم چندان مهم نیست، آن چه مدیر میخواهد مهم است؛ ترکیبی از کارهای انجام شده و نشده در قالب گزارش کار. فقط جوری گزارش میدهند که «خوب دیده شوند و تشویق شوند و تایید بگیرند». کاری به واقعیت ندارند. خود را به گزارش دهی از واقعیت متعهد نمیدانند. البته که این مساله، احتمالن از سر ترس و بیشتر نیاز به تایید هست؛ یعنی این افراد از بیان واقعیت و شاید واکنش مدیر ترس دارند.

💠 معلوم است که این نوع گزارش دهی، درست نیست و هدف گزارش دهی را زیر سوال میبرد. هدف از گزارش(شفاهی و کتبی)، بیان واضح و شفاف از وضعیت کار و واقعیت امور از دید آن شخص است؛ برای یک مدیر (مدیر خوب)، فهمیدن یک واقعیت تلخ زودهنگام، بسیار ارزشمندتر از سپری کردن در خوش خیالی است!

👈 هر وقت گزارش میدهید، با خودتان فکر کنید که این صحبتها برای دل مدیر است یا برای بیان واقعیت. در گزارش شما، بیان واقعیت ارزشمند و راهگشاست.