مدیران ارشد تنها از ۴ درصد مشکلات واقعی سازمان خبر دارند، خود این باعث می‌شود تصمیم‌هایی گرفته شود که الان اولویت خاصی برای بهبود عملکرد سازمان ندارد.
علت اینکه در بسیاری از شرکت‌های پیشرو تعداد لایه های مدیریتی کاهش پیدا کرده، یا مدیران ارشد ارتباط بیشتری با لایه پایین دارند، درک بهتر از وضعیت است.
