ترندهای مهم بازاریابی در سال ۲۰۱۸

با آغاز سال ۲۰۱۸، ترندهای جدیدی در دنیای تجارت آماده‌ی تاثیرگذاری بر استراتژی‌های بازاریابی هستند که در ادامه به ۱۸ مورد از مهم‌ترین این ترندها اشاره میکنم.

۱- در مکالمات آنلاین با مشتری‌ها از هوش مصنوعی استفاده خواهد شد
با وجود فعالیت پلتفرم‌هایی مانند «Intercom» و «Drift» بازاریابان قادرند از ابزارهای مکالمه‌ی هوش مصنوعی برای ارتباط با مشتریان استفاده کنند. با توجه به رواج این تکنولوژی، برندهای بیش‌تری از آن در جهت ارائه‌ی بهتر سرویس به مشتریان‌شان استفاده خواهند کرد. با تکامل این تکنولوژی برندهای بیش‌تری از قابلیت مکالمه‌ی آنلاین هوش مصنوعی برای سرویس‌دهی بهتر به بازدیدکنندگان وبسایت خود استفاده می‌کنند.

 

۲- شخصی‌سازی محتوا در بازاریابی جهش بزرگی می‌کند
کلیدی‌ترین اصل در بازاریابی مبتنی بر حساب کاربری (ABM)، تهیه‌ی محتوا برای انواع مختلف حساب‌های کاربری است. امروزه با روی عرصه آمدن هر چه بیش‌تر قواعد بازاریابی مبتنی بر حساب کاربری، بهترین راه برای توسعه و پیشرفت، حرکت به سمت شخصی‌سازی اطلاعات است. پلتفرم‌هایی که کمپانی‌هایی مانند «Adobe» و «Optimizely» تهیه می‌کنند، برای بازاریابان راه را هموار می‌کند تا محتواهایی با موضوعات مشخص را ارائه دهند. مشابه شیوه‌ای که «Netflix» برای نمایش برنامه‌هایش پیش‌گرفته است.

زندگی کارمندی طوری

در مدتی که در یکی از مجتمع های فرهنگی-آموزشی تهران کار می کردم صبح ها تو ایستگاه میدان صنعت وقتی میخواستم سوار تاکسی های خطی بشم مردم رو می دیدم که عین روبات زندگی شون رو شروع کردن و دارن میرن سر کار! همیشه ذهنم درگیر این موضوع بود که شاید دارم درگیر روزمرگی میشم ... و هر روز یه پروسه یکسان رو تکرار می کنم نمی دونم  فقط من این حسو داشتم یا شما هم همچین حسی رو تاکنون تجربه کردین؟

فکر کنم ذهنیت کارمندی از اون جمله معروف "آب باریکه" شروع میشه که تا همین چند سال پیش مرتب اطرافیانم در دوران دانشجویی بهم می گفتن... (البته الان دیگه نه چون بهشون ثابت کردم که ذهنیت کارمندی ذهنیت مناسبی نیست یا حداقل برای همه خوب نیست!) شخصا فکر می کنم کارمندی خلاقیت رو تو آدم خشک می کنه (مثلا دوست داری بری رو متد و تکنولوژی جدید کار کنی ولی شرکت بهت فشار میاره که زود پروژه یا کاری که بهت تحویل داده شده رو انجام و تحویل بدی).

چهار مرحله برای برگزاری یک جلسه ساده

گام اول: آیا شما واقعا به یک جلسه نیاز دارید؟ تنها در صورتی که واقعا به یک ملاقات حضوری احتیاج دارید و ملاقات حضوری در پیش‌برد اهدافتان کمک می‌کند زمانتان را برای یک جلسه صرف کنید. در جلسه تمرکزتان را روی چیزهایی بگذارید که اهمیت دارد. برای اینکار می‌توانید پیش از شروع جلسه یک لیست تهیه کنید و نتیجه هر کدام از مباحث را خیلی خلاصه جلوی لیست‌تان بنویسید

گام دوم: چه کسی باید در جلسه شرکت کند؟ هنگام تنظیم جلسه، تصمیم بگیرید که چه کسانی باید در جلسه حضور داشته باشند. این افراد باید کسانی باشند که به موضوع جلسه تسلط دارند و افرادی که تصمیم آن‌ها در نتیجه‌گیری و تصمیم تاثیر مستقیم دارد

گام سوم: چقدر زمان نیاز دارید؟ زمان جلسه را برنامه‌ریزی کنید. باید بدانید توضیح راجع به هر مورد چقدر زمان می‌خواهد و نتیجه‌گیری درباره آن باید حداکثر چقدر زمان ببرد. وقتتان را بیشتر از چیزی که باید در جلسات صرف نکنید

راز موفقیت کاری آلمانی‌ها؛ هر چیزی جای خودش

شاید شما هم تعجب کنید اگر بدانید در یکی از ثروتمندترین و صنعتی ترین کشورهای دنیا، ساعت کاری کارمندان در مقایسه با دیگر کشورهای پیشرفته صنعتی، پایین است. طبق مقاله سایت «هافینگتون پست» در قانون کار آلمان، ساعت کاری 35 ساعت در هفته تعیین شده است؛ اما چطور این کشور فوق پیشرفته می تواند با این میزان ساعت کار، همچنان جایگاهش را در صحنه رقابت با ژاپن و آمریکا حفظ کند؟ کارمندان آلمانی تحت هیچ شرایطی در زمان کار حق صحبت غیر کاری با یکدیگر را ندارند. استفاده از شبکه های اجتماعی نظیر فیس بوک، اینستاگرام و شبکه های پیام رسان نظیر تلگرام در محل کار تقریبا قدغن است و هیچ تماس تلفنی غیر کاری در ساعات کار نباید گرفته شود. در مستند معروف BBC با نام «از من یک آلمانی بساز»، یک زن جوان آلمانی به انگلیس سفر می کند و از این که کارمندان در محل کار به راحتی با یکدیگر درباره مسائل زندگی خصوصی شان صحبت می کنند، بهت زده می شود. این زن می گوید آن ها در آلمان حتی حق بررسی ایمیل شخصی شان را هم در محل کار ندارند. البته ساعات کاری خارج از کار برای آلمانی ها، کاملا فارغ از مسائل کاری است. طبق بررسی های نویسنده «هافینگتون پست»، آلمانی ها ارزش زیادی برای تفکیک کار از زندگی شخصی قائلند و مدیران در زمان غیر کاری حتی از ارسال ایمیل کاری به کارمندانشان هم خودداری می کنند.

معاشرتِ عمیق

همه ما به خلوت‌هایی کوتاه نیاز داریم تا کمی از آدمها و رابطه‌ها و مسئولیت‌ها دور شویم. این خلوت‌های کوتاه به ما کمک خواهد کرد که ذهن و درونمان را آرام کنیم و به خودمان توجه کنیم و ببینیم آیا حواسمان به خودمان بوده است یا نه. 
اما مواظبِ دورشدن‌های بسیار طولانی باشید! اگر بسیار زیاد از آدمها و رابطه‌ها و معاشرت‌ها دور میشود یعنی به نوعی "فرار" میکنید، نه "خلوت"!
فرار‌ها در نهایت ما را تنها خواهند کرد. همه ما به معاشرت‌هایی احتیاج داریم و لازم است بدانیم آیا مهارت‌های بودن و ماندن در رابطه را دارا هستیم یا نه؛ که اگر مهارت‌مان پایین است، تمرین کنیم و برای رابطه‌های بهتر تلاش کنیم.
خلوت‌ سالم با فرارِ همیشگی از آدمها، فرق دارد.