:.:. صالح خواجه دلویی .:.:

Market & Business Development Consultant

:.:. صالح خواجه دلویی .:.:

Market & Business Development Consultant

:.:. صالح خواجه دلویی .:.:

اگر بتوانید افرادی را استخدام کنید که شور و شوق‌شان با کارشان تقسیم شده باشد، کلا نیازی به نظارت نخواهید داشت.
آنها بهتر از هرکسی خود را مدیریت خواهند کرد...
- Stephen Covey -

یه چیز هایی رو میشه از اول ساخت ولی یه چیز هایی رو نمیشه، باید از تجربه و روش های استاندارد استفاده کرد. اینکه همه ما دوست داریم چرخ رو از اول بسازیم کار اشتباهی هست. این همه مدل مدیریتی هست که سال ها و سال ها تجربه شده و کامل شده ما واقعا باید نیاز های خودمون رو خوب بشناسیم. مدیریت کنیم منابع مالی و انسانی خودمون رو و این روش ها رو تجربه کنیم و از بهترین و کارآمد ترینشون استفاده کنیم. روش های مدیریتی توی ۱۰۰ سال گذشته اینقدر توسعه پیدا کردن که اختراع کردن یه روش جدید واقعا مثل این میمونه که ۲ نفر برای اینکه باهم چت کنن برن برای خودشون یک مسنجر بنویسن و این مشکل آدم هایی هست که امروز توی دنیای ما و مخصوصا توی ایران توی اکوسیستم استارتاپی دارن فعالیت میکنن

با آغاز سال ۲۰۱۸، ترندهای جدیدی در دنیای تجارت آماده‌ی تاثیرگذاری بر استراتژی‌های بازاریابی هستند که در ادامه به ۱۸ مورد از مهم‌ترین این ترندها اشاره میکنم.


۱- در مکالمات آنلاین با مشتری‌ها از هوش مصنوعی استفاده خواهد شد
با وجود فعالیت پلتفرم‌هایی مانند «Intercom» و «Drift» بازاریابان قادرند از ابزارهای مکالمه‌ی هوش مصنوعی برای ارتباط با مشتریان استفاده کنند. با توجه به رواج این تکنولوژی، برندهای بیش‌تری از آن در جهت ارائه‌ی بهتر سرویس به مشتریان‌شان استفاده خواهند کرد. با تکامل این تکنولوژی برندهای بیش‌تری از قابلیت مکالمه‌ی آنلاین هوش مصنوعی برای سرویس‌دهی بهتر به بازدیدکنندگان وبسایت خود استفاده می‌کنند.

 

۲- شخصی‌سازی محتوا در بازاریابی جهش بزرگی می‌کند
کلیدی‌ترین اصل در بازاریابی مبتنی بر حساب کاربری (ABM)، تهیه‌ی محتوا برای انواع مختلف حساب‌های کاربری است. امروزه با روی عرصه آمدن هر چه بیش‌تر قواعد بازاریابی مبتنی بر حساب کاربری، بهترین راه برای توسعه و پیشرفت، حرکت به سمت شخصی‌سازی اطلاعات است. پلتفرم‌هایی که کمپانی‌هایی مانند «Adobe» و «Optimizely» تهیه می‌کنند، برای بازاریابان راه را هموار می‌کند تا محتواهایی با موضوعات مشخص را ارائه دهند. مشابه شیوه‌ای که «Netflix» برای نمایش برنامه‌هایش پیش‌گرفته است.

در مدتی که در یکی از مجتمع های فرهنگی-آموزشی تهران کار می کردم صبح ها تو ایستگاه میدان صنعت وقتی میخواستم سوار تاکسی های خطی بشم مردم رو می دیدم که عین روبات زندگی شون رو شروع کردن و دارن میرن سر کار! همیشه ذهنم درگیر این موضوع بود که شاید دارم درگیر روزمرگی میشم ... و هر روز یه پروسه یکسان رو تکرار می کنم نمی دونم  فقط من این حسو داشتم یا شما هم همچین حسی رو تاکنون تجربه کردین؟

فکر کنم ذهنیت کارمندی از اون جمله معروف "آب باریکه" شروع میشه که تا همین چند سال پیش مرتب اطرافیانم در دوران دانشجویی بهم می گفتن... (البته الان دیگه نه چون بهشون ثابت کردم که ذهنیت کارمندی ذهنیت مناسبی نیست یا حداقل برای همه خوب نیست!) شخصا فکر می کنم کارمندی خلاقیت رو تو آدم خشک می کنه (مثلا دوست داری بری رو متد و تکنولوژی جدید کار کنی ولی شرکت بهت فشار میاره که زود پروژه یا کاری که بهت تحویل داده شده رو انجام و تحویل بدی).

گام اول: آیا شما واقعا به یک جلسه نیاز دارید؟ تنها در صورتی که واقعا به یک ملاقات حضوری احتیاج دارید و ملاقات حضوری در پیش‌برد اهدافتان کمک می‌کند زمانتان را برای یک جلسه صرف کنید. در جلسه تمرکزتان را روی چیزهایی بگذارید که اهمیت دارد. برای اینکار می‌توانید پیش از شروع جلسه یک لیست تهیه کنید و نتیجه هر کدام از مباحث را خیلی خلاصه جلوی لیست‌تان بنویسید


گام دوم: چه کسی باید در جلسه شرکت کند؟ هنگام تنظیم جلسه، تصمیم بگیرید که چه کسانی باید در جلسه حضور داشته باشند. این افراد باید کسانی باشند که به موضوع جلسه تسلط دارند و افرادی که تصمیم آن‌ها در نتیجه‌گیری و تصمیم تاثیر مستقیم دارد


گام سوم: چقدر زمان نیاز دارید؟ زمان جلسه را برنامه‌ریزی کنید. باید بدانید توضیح راجع به هر مورد چقدر زمان می‌خواهد و نتیجه‌گیری درباره آن باید حداکثر چقدر زمان ببرد. وقتتان را بیشتر از چیزی که باید در جلسات صرف نکنید

شاید شما هم تعجب کنید اگر بدانید در یکی از ثروتمندترین و صنعتی ترین کشورهای دنیا، ساعت کاری کارمندان در مقایسه با دیگر کشورهای پیشرفته صنعتی، پایین است. طبق مقاله سایت «هافینگتون پست» در قانون کار آلمان، ساعت کاری 35 ساعت در هفته تعیین شده است؛ اما چطور این کشور فوق پیشرفته می تواند با این میزان ساعت کار، همچنان جایگاهش را در صحنه رقابت با ژاپن و آمریکا حفظ کند؟ کارمندان آلمانی تحت هیچ شرایطی در زمان کار حق صحبت غیر کاری با یکدیگر را ندارند. استفاده از شبکه های اجتماعی نظیر فیس بوک، اینستاگرام و شبکه های پیام رسان نظیر تلگرام در محل کار تقریبا قدغن است و هیچ تماس تلفنی غیر کاری در ساعات کار نباید گرفته شود. در مستند معروف BBC با نام «از من یک آلمانی بساز»، یک زن جوان آلمانی به انگلیس سفر می کند و از این که کارمندان در محل کار به راحتی با یکدیگر درباره مسائل زندگی خصوصی شان صحبت می کنند، بهت زده می شود. این زن می گوید آن ها در آلمان حتی حق بررسی ایمیل شخصی شان را هم در محل کار ندارند. البته ساعات کاری خارج از کار برای آلمانی ها، کاملا فارغ از مسائل کاری است. طبق بررسی های نویسنده «هافینگتون پست»، آلمانی ها ارزش زیادی برای تفکیک کار از زندگی شخصی قائلند و مدیران در زمان غیر کاری حتی از ارسال ایمیل کاری به کارمندانشان هم خودداری می کنند.